Viele Unternehmen haben ihr Google-Business-Profil bereits ordentlich aufgesetzt. Die Basics stimmen: Öffnungszeiten eingetragen, Kategorien gesetzt, erste Bewertungen da. Das Thema galt damit lange als abgehakt.
Wenn du dich mit lokaler Sichtbarkeit beschäftigst, kennst du diese Grundlagen bereits. Wie ein Profil technisch aufgebaut wird und warum Konsistenz wichtig ist, habe ich im ersten Teil des Playbooks ausführlich behandelt. Dort ging es um die klassische lokale Suche und darum, wie Google Unternehmen einordnet. Alle 10 Aktionen zur Optimierung deines Google-Business-Profils findest du übrigens in der Playbook-Übersicht.
Was sich jedoch in den letzten Monaten verändert hat, ist der Blickwinkel auf Unternehmensinformationen. Denn KI-gestützte Suche arbeitet anders als klassische Rankings. Das ist aus meiner Sicht ein Hebel, der gerade an Bedeutung gewinnt.
Warum KI-Systeme dein Profil anders lesen als Google
ChatGPT, Perplexity und ähnliche Systeme nutzen öffentlich verfügbare Unternehmensdaten für lokale Empfehlungen. Dazu gehören auch Google Business Profile.
Der Unterschied zur klassischen Suche ist, dass diese Systeme Informationen wie Bewertungen, Kategorien oder Beschreibungen nicht isoliert betrachten, sondern zueinander in Beziehung setzen, um ein stimmiges Gesamtbild zu erzeugen.
Konkret bedeutet das: Ein KI-System liest dein Profil nicht als Ganzes, sondern baut es aus Einzelteilen zusammen. Kategorie, Beschreibung, Leistungen, Bewertungen – all das sind die Bausteine. Passen diese zusammen, entsteht ein klares Bild. Weichen sie jedoch voneinander ab, bleibt das Bild für diese Systeme unscharf.
Menschen können solche Unschärfen meist ausgleichen, denn wir lesen zwischen den Zeilen. KI-Systeme tun das nicht. Widersprüche bleiben also für KI bestehen und wirken sich direkt auf die Einordnung aus.
Ein Beispiel aus der Praxis macht das deutlich:
Ein Nutzer sucht nach „Reifen wechseln in meiner Nähe“. In den Ergebnissen werden zwei Betriebe angezeigt. Beide sind lokal sichtbar und besitzen ein gepflegtes Google-Business-Profil.
Betrieb A – KFZ-Werkstatt Meyer:
- Kategorie: „Autowerkstatt“
- Beschreibung: „Wir kümmern uns um Ihr Fahrzeug. Von Inspektionen über Bremsen bis zum Ölwechsel. Auch der Reifenwechsel gehört zu unserem Service.“
- Leistungen: Inspektion, Bremsenservice, Ölwechsel, Reifenwechsel, Klimaanlagen-Check
Betrieb B – Reifenservice Schmidt:
- Kategorie: „Reifenhändler“
- Beschreibung: „Spezialisiert auf Reifenwechsel, Einlagerung und Räderwuchtung. Schnelle Termine ohne lange Wartezeiten.“
- Leistungen: Reifenwechsel, Reifeneinlagerung, Räderwuchtung, Reifenverkauf
Beide Betriebe wechseln Reifen. Beide sind technisch gut aufgestellt. Trotzdem entsteht hier ein Unterschied.
Bei Betrieb A (KFZ-Werkstatt) erscheint der Reifenwechsel als eine von vielen Leistungen. Die Kategorie „Autowerkstatt“ ist breit angelegt. Die Beschreibung nennt mehrere gleichwertige Services. Für einen Menschen ist also klar: „Die wechseln auch Reifen“. Für ein KI-System entsteht kein eindeutiger Schwerpunkt.
Bei Betrieb B dreht sich alles um Reifen. Die Kategorie ist spitz. Die Beschreibung verstärkt den Fokus, die Leistungen ordnen sich dem unter und das Profil erzählt eine eindeutige Geschichte. Somit ist es viel wahrscheinlicher, dass ein KI-System Betrieb B bevorzugen wird, da bei B ein eindeutiger Schwerpunkt erkennbar ist. Auch ein potenzieller Kunde, der ausschließlich Reifen wechseln will, wird sich emotional eher für Betrieb B entscheiden.
Der Unterschied liegt nicht in der Vollständigkeit des Profils, sondern in der Klarheit
Beide Google-Business-Profile im Beispiel sind vollständig ausgefüllt. Beide Betriebe haben gute Bewertungen. Der Unterschied entsteht also nicht durch mehr Informationen, sondern durch deren Ausrichtung.
Betrieb A zeigt bewusst Breite. Das ist eine legitime Strategie, wenn das Geschäftsmodell auf verschiedene Services ausgelegt ist. Für klassische Google-Suchen funktioniert das oft gut. Für KI-gestützte Empfehlungen wird es schwieriger, da kein eindeutiger Anker vorliegt.
Betrieb B zeigt bewusst Fokus. Die Spezialisierung ist in jeder Angabe erkennbar. Das macht es nicht nur für KI-Systeme einfacher, sondern auch für Nutzer, die klare Erwartungen haben.
Hier wird sichtbar, worum es wirklich geht: Nicht um möglichst viele Anfragen, sondern um die richtigen Erwartungen. Ein Profil, das alles gleichzeitig sein will, wird für niemanden das Beste sein.
So prüfst du dein eigenes Google-Business-Profil auf Klarheit
Wenn du dein Profil jetzt überprüfen willst, kannst du dich an drei Punkten orientieren. Diese basieren auf dem, was im Beispiel für den Reifenservice funktioniert hat.
1. Welches Leistungsversprechen ergibt sich aus meinem Profil als Ganzes?
Die Hauptkategorie setzt den Rahmen. Sie entscheidet, in welchem Kontext dein Unternehmen eingeordnet wird. Im Beispiel oben signalisiert „Reifenhändler“ sehr klar, wofür der Betrieb primär steht. „Autowerkstatt“ ist deutlich breiter und lässt mehr Interpretationsspielraum.
Die Kategorie allein entscheidet nicht über die Einordnung. Erst im Zusammenspiel von Kategorie, Beschreibung und Leistungen wird der Schwerpunkt eindeutig. (Wie du die passende Kategorie auswählst, habe ich in Aktion #2 im Detail beschrieben.)
Prüffrage für dich: Spiegelt meine Kategorie wider, wofür ich im Alltag primär angefragt werde?
2. Trägt die Beschreibung dieses Leistungsversprechen weiter?
Lies deine Beschreibung aus Kundensicht. Streiche gedanklich alles, was nicht zu deiner Hauptleistung gehört. Bleibt der Text dann noch stimmig?
Beim Reifenservice bleibt die Beschreibung konsequent beim Thema Reifen. Bei der Autowerkstatt werden mehrere Services gleichwertig genannt. Beides kann fachlich korrekt sein. Entscheidend ist, ob Kategorie und Beschreibung dieselbe Erwartung wecken.
Prüffrage für dich: Unterstützt meine Beschreibung den Fokus der Kategorie – oder öffnet sie ein sehr breites Bild?
3. Wird erkennbar, was Kernleistung und was Ergänzung ist?
Schau dir die aufgeführten Leistungen an. Wird klar, was dein Kerngeschäft ist? Oder stehen alle Angebote gleichwertig nebeneinander?
Beim Reifenservice ordnen sich alle Leistungen dem Reifenwechsel unter. Bei der Autowerkstatt stehen mehrere Angebote gleichberechtigt da. Auch hier gilt: Beides kann richtig sein. Aber nur eines erzeugt einen eindeutigen Schwerpunkt.
Prüffrage für dich: Würde ein Nutzer mit nur einer konkreten Anfrage sofort wissen, ob er bei mir richtig ist?
Wenn du noch unsicher bist: Ein praktischer 3-Satz-Test
Am Ende sollte dein Profil wie aus einem Guss wirken. Kategorie, Beschreibung und Leistungen müssen nicht alles abdecken, was möglich ist. Sie sollten aber deutlich machen, wofür dein Unternehmen in der Praxis steht.
Wenn du dir unsicher bist, hilft dieser schnelle Test:
- Lässt sich mein Unternehmen nach dem Lesen des Profils in einem Satz beschreiben?
- Erzählen Kategorie, Beschreibung und Leistungen dieselbe Geschichte?
- Würde ein Nutzer mit einer konkreten Anfrage sofort wissen, ob er hier richtig ist?
Falls du bei einer dieser Fragen zögerst, liegt der Hebel vermutlich in der Beschreibung. Und genau darum geht es im nächsten Schritt.
Wie es weitergeht: Die Unternehmensbeschreibung als Verbindungsstück
Im nächsten Teil des 1% Visibility Playbooks schauen wir uns an, wie du deine Unternehmensbeschreibung so aufbaust, dass sie sowohl für Google als auch für KI-Systeme eindeutig wird und gleichzeitig Nutzer auf einen Blick abholt. Die Beschreibung ist das schließlich Verbindungsstück zwischen Kategorie und der Leistungen.
